客戶服務主管
58同城
帶領團隊人數30-60人
業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行
業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標
負責客服部投訴和內部處罰的處理人員日常管理,人員培訓,人員招聘等
數據分析報告完成部門經理安排的其他工作
1、2年以上大型上市公司工作經歷，對大型企業(yè)工作章程比較了解
2、1年以上客服崗位工作及管理經歷，熟悉客服工作流程，擅長培訓
3、1年基層銷售經歷，工作認真，能吃苦
4、2年以上總經理助理工作經歷，做事認真細致，條例清晰