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課程描述

溝通是管理者最重要的工作之一，。根據(jù)對(duì)有關(guān)管理者工作時(shí)間分布的研究表明，在管理者一天的工作時(shí)間里，有80%的時(shí)間用于溝通。在溝通的過(guò)程中，有45%的時(shí)間在傾聽(tīng)，30%的時(shí)間在講話(huà)，16%的時(shí)間在閱讀文件，9%的時(shí)間在書(shū)寫(xiě)報(bào)告，因此對(duì)于管理者來(lái)講，溝通是一項(xiàng)重要的管理技能。
在日常工作中，您是否經(jīng)常遇到如下問(wèn)題：
為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果?
為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒?
為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思?
為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到?
為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通?
對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式?
管理者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行高品質(zhì)管理溝通的課程，可以掌握一些實(shí)用的溝通技巧，有助于改善和同事、下屬、上司以及其他人的關(guān)系。本課程并非闡述深?yuàn)W的理論，而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將使管理者更清晰認(rèn)識(shí)到通過(guò)溝通去達(dá)成雙贏關(guān)系，共同取得最優(yōu)結(jié)果。