01
企業(yè)間的競爭說穿了是管理的競爭
物競天擇，適者生存。IBM、微軟為什么會(huì)成為業(yè)界巨頭？其原因不僅體現(xiàn)在技術(shù)上，更體現(xiàn)在管理上。從某種意義上看，某些公司不比華為差，為什么沒有發(fā)展起來？就是因?yàn)闆]有重視管理，或者說沒有很好地管理。什么東西都是可以買來的，唯有管理是買不來的。未來要戰(zhàn)勝競爭對手，靠的不是人才，不是資金，不是技術(shù)，而是管理，只有管理將它們整合到一起，才能形成力量。推動(dòng)公司前進(jìn)的最主要因素是機(jī)制和流程。
華為與競爭對手比什么？比效率，比成本，看誰能多活一口氣。沒有優(yōu)良的管理，就難以做到高效和低成本，難以保持超過競爭對手的速度。不能縮短與競爭對手的差距，最終客戶就會(huì)拋棄華為。
企業(yè)縮小規(guī)模就會(huì)失去競爭力；擴(kuò)大規(guī)模，不能有效管理，會(huì)面臨死亡。管理是內(nèi)部因素，是可以努力改善的。規(guī)模小，面對的都是外部因素，是客觀規(guī)律，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，必然扛不住風(fēng)暴。因此，只有加強(qiáng)管理，在這條“不歸路”上，才有生存的基礎(chǔ)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，原因在于，管理的變革觸及的都是人的利益。因此，企業(yè)間的競爭，說穿了是管理的競爭。華為公司未來的生存和發(fā)展靠的是管理進(jìn)步。如果競爭對手不斷地管理進(jìn)步，而華為不改進(jìn)的話，就必定衰亡。要想在競爭中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng)；在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié)；要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)中下層承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策；把不能承擔(dān)責(zé)任、不敢承擔(dān)責(zé)任的干部調(diào)整到操作崗位上去，把明哲保身或技能不足的干部從管理崗位上換下來；要去除論資排輩的習(xí)氣，把責(zé)任心、能力、品德以及人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力等作為選拔干部的導(dǎo)向。
單靠技術(shù)壁壘取勝的時(shí)代很快就要轉(zhuǎn)變?yōu)榭抗芾砣俚臅r(shí)代。如果華為在領(lǐng)先的幾年中，占據(jù)非常大的市場，從而將成本攤薄，并在持續(xù)追求高質(zhì)量的同時(shí)也能控制得住成本，這個(gè)市場就可能繼續(xù)是華為的。這個(gè)成本并非單指產(chǎn)品本身的成本和制造成本，還包括運(yùn)作成本。如果華為守不住市場規(guī)模，即使技術(shù)突破了，別人也是可以很快追上來的。
未來的挑戰(zhàn)不是單純體現(xiàn)在技術(shù)或產(chǎn)品上，而是主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)研究和創(chuàng)新優(yōu)勢方面，這些方面做得好不好，歸根結(jié)底都取決于管理。將來的競爭，不單單是產(chǎn)品的比賽和市場的競爭，更是管理的競爭。商場就是戰(zhàn)場，最后是綜合實(shí)力和協(xié)同作戰(zhàn)能力的較量。
02
企業(yè)從必然王國走向自由王國的關(guān)鍵是管理
西方的許多成功企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)家的更替不影響企業(yè)的發(fā)展。但對一些中國企業(yè)來說，一旦企業(yè)家沒有了，隨著他的生命結(jié)束，企業(yè)的生命也結(jié)束了。這就是說，有些企業(yè)的生命就是企業(yè)家的生命，企業(yè)家去世以后，這個(gè)企業(yè)就不存在了，因?yàn)樗瞧?/span>業(yè)之魂。一個(gè)企業(yè)的魂如果是企業(yè)家，這個(gè)企業(yè)就是最悲慘、最沒有希望、最不可靠的企業(yè)。如果華為是銀行，決不給它貸款。所以企業(yè)的生命一定不能是企業(yè)家的生命。有鑒于此，華為就要建立以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個(gè)人的決策制度。
將來華為公司什么都不會(huì)剩下，最后只剩下管理。所有產(chǎn)品都會(huì)過時(shí)，會(huì)被淘汰，管理者也會(huì)更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系則會(huì)代代相傳。因此，要重視企業(yè)管理體系建設(shè)，這樣華為公司才會(huì)在奮斗中越來越強(qiáng)，越來越厲害。為什么公司要認(rèn)真推IPD、ISC、LTC、IFS ？就是在擺脫企業(yè)對個(gè)人的依賴，使要做的事，從輸入到輸出，直接端到端，簡潔并有效貫通，盡可能減少組織層級和決策環(huán)節(jié)，使成本最低，效率最高。要擺脫對人才、技術(shù)、資金的三個(gè)依賴，使企業(yè)從必然王國走向自由王國，關(guān)鍵是管理。必須建立起合理的管理機(jī)制，通過有效的管理構(gòu)建起一個(gè)平臺，使人才、技術(shù)和資金發(fā)揮出最大的潛能。
管理學(xué)上有一個(gè)觀點(diǎn)：“管理控制的最高境界就是不控制也能達(dá)到目標(biāo)�！边@實(shí)際上就是老子說的那句話：“無為而無不為�！比A為追求的目標(biāo)就是使公司達(dá)到無為而無不為的境界。好像什么都沒做，公司也能前進(jìn)，這就是管理的最高境界。就像長江水一樣，修好堤壩讓水在里面自動(dòng)地流，不需要管理層成天疲于奔命，就能自動(dòng)地勢不可擋地向大海奔去，不管白天和黑夜。水流到海里，蒸發(fā)成空氣，雪落在青藏高原，又化成水，水再流入長江，匯入大海，海水又蒸發(fā)……如此周而復(fù)始，不斷循環(huán)升華�！盁o為而無不為”體現(xiàn)的是不需要怎么管，事物都在前進(jìn)，這依靠一種文化氛圍和管理體系的推動(dòng)。
資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。這里的文化，不僅包含了知識、技術(shù)、管理、情操等，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。
華為曾經(jīng)是一個(gè)“英雄”創(chuàng)造歷史的小公司，正逐漸演變?yōu)橐粋�(gè)職業(yè)化管理的全球領(lǐng)先的公司。淡化英雄色彩，特別是淡化領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)業(yè)者們的個(gè)人色彩，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理的必經(jīng)之路。只有管理職業(yè)化、流程化，才能真正提高一個(gè)大公司的運(yùn)作效率，降低管理內(nèi)耗。
一個(gè)企業(yè)的內(nèi)、外發(fā)展規(guī)律是否真正認(rèn)識清楚，管理是否可以做到無為而治，這是需要華為一代又一代的優(yōu)秀員工不斷探索的問題。只要華為人不斷努力，就一定可以從必然王國走向自由王國。
03
沒有管理，人才、技術(shù)、資金形不成力量；
沒有服務(wù)，管理沒有方向
管理是企業(yè)永恒的主題，也是永恒的難題。沒有管理，人才、技術(shù)、資金形不成力量；沒有服務(wù)，管理沒有方向。
人才、技術(shù)、資金都不是華為生死攸關(guān)的問題，這些都是可以引進(jìn)的，而管理與服務(wù)是不可以照搬的。只有依靠全體員工去創(chuàng)造，去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理與服務(wù)理論，并與自身的實(shí)踐緊密結(jié)合起來，從而形成華為自己的有效服務(wù)與管理體系，并暢行于全公司、全流程中，人才、技術(shù)、資金才能發(fā)揮作用。
規(guī)模是優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢的基礎(chǔ)是管理，規(guī)模擴(kuò)張的限制也是管理。大規(guī)模不可能自動(dòng)地帶來低成本，低成本是靠管理產(chǎn)生的。盲目地?cái)U(kuò)大規(guī)模是不正確的，擴(kuò)大規(guī)模以后沒有良好的管理，同樣也不會(huì)出現(xiàn)低成本。管理跟不上，盲目擴(kuò)張對公司是危險(xiǎn)的。
華為要科學(xué)地掌握企業(yè)經(jīng)營規(guī)律，更好地管理公司，以適應(yīng)未來時(shí)代的發(fā)展。這是需要嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、事實(shí)與理性分析的。不以此為基礎(chǔ)，就談不上科學(xué)，也談不上管理，更不可能成為技術(shù)革命的弄潮兒�？茖W(xué)管理與創(chuàng)新并不矛盾，二者遵循的是同樣的思維規(guī)律。創(chuàng)新的基礎(chǔ)就是科學(xué)合理的管理。創(chuàng)新的目的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而管理的目的是更好地為客戶服務(wù)。不為客戶服務(wù)，管理就會(huì)迷失方向。
04
用規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定
未來總是充滿未知，撲朔迷離。華為逐漸走到“無人區(qū)”，沒有人領(lǐng)航，未來風(fēng)險(xiǎn)處處存在，華為只能用規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定。
只有這樣才能沉著冷靜、積極應(yīng)對，才能在發(fā)展中獲得自由。什么叫規(guī)則？就是確定性，以確定性應(yīng)對不確定性，用規(guī)則約束發(fā)展的邊界和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，減少人為犯錯(cuò)。
華為已建立起一套嚴(yán)格有序的管理制度，而且它是與時(shí)俱進(jìn)的。這套制度的重要特性就是確定性，這是華為對市場規(guī)律和公司運(yùn)作規(guī)律的認(rèn)識。規(guī)律的變化是緩慢的，所以，華為要以確定性來應(yīng)對任何不確定性。
華為為什么要搞IFS 變革？實(shí)際上就是要做一件事情：建立一套機(jī)制和流程，以規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定。華為對公司未來的發(fā)展趨勢實(shí)際上是不清楚的，也不可能非常清楚公司未來能走到哪一步，因?yàn)槿A為公司無法自己設(shè)計(jì)發(fā)展路線，整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變化都會(huì)影響華為公司的發(fā)展，所以不可能理想主義地確定華為未來的結(jié)果是什么，但是可以確定一套在發(fā)展過程中應(yīng)該遵循的規(guī)則，有了這套規(guī)則，公司就不會(huì)混亂，就可以用規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定。
同樣，在IPD、LTC 等主干流程上，華為公司也要以規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定，減少?zèng)Q策失誤。
任何事物都有對立統(tǒng)一的兩面，不能為了正確的結(jié)果而追求完美的規(guī)則，實(shí)際上這是不存在也做不到的。管理上的灰度，是華為的生命之樹。
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