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在企業(yè)發(fā)展的不同狀態(tài)下，人效與其他指標會展示出相應形態(tài)并按照一定規(guī)律演進。對這種規(guī)律的把握和理解，有助于我們更合理地理解企業(yè)當前狀態(tài)、問題和需求。

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看似理想實則不可能的一種人效態(tài)勢

很多人通常認為，最為理想的人效態(tài)勢是“人效增長率>營收增長率>人工成本增長率”。的確，這種狀態(tài)看起來非常美好，但是，如果我們做一些深入分析，就會發(fā)現(xiàn)其中可能隱藏著漏洞：

人效選擇哪個指標，是人均效能指標，還是元均效能指標？如果是人均效能指標，實際上并不能真實反映終極意義上人工成本投入產(chǎn)出效率，而只是人均意義上的勞動生產(chǎn)率；在很多情況下，人均效能增長，元均效能未必能夠有同等增幅。

而如果采用元均效能指標，想實現(xiàn)“人效增長率>營收增長率>人工成本增長率”則非常難。假設人效指標采用人工成本營收比指標（即“營業(yè)收入/人工成本”），在營收增長率與人工成本增長率持平的情況下，人效增長率為0；或者說只要人工成本增長率為正，就不可能實現(xiàn)“人效增長率>營收增長率”；而只有在營收增長、而人工成本負增長的情況下，才可能實現(xiàn)“人效增長率>營收增長率>人工成本增長率”。

這是由基本的數(shù)學規(guī)律決定的。可見，持前述認識的人，他們或許根本沒有認真思考過這個問題。至于出現(xiàn)“人效增長率>營收增長率>人工成本增長率”的理想狀態(tài)，下文會做具體分析。

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先統(tǒng)一分析模型與基準

人效增長當然是好的，但如果只是孤立地看人效指標，則會在某些情況下出現(xiàn)各種問題。比如，營收增長緩慢或零增長，但企業(yè)大幅度地削減人工成本（例如縮減研發(fā)支出或其他必要支出），這種情況下會出現(xiàn)人效增長的態(tài)勢，但是這種態(tài)勢卻是以犧牲組織可持續(xù)發(fā)展為代價的。

因此，進行人效分析，需要綜合利用多項指標，才能夠更好地分析企業(yè)真實狀況、更深刻地揭示人效背后的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢。

常見的人效態(tài)勢分析，通常會將人效指標與企業(yè)營收、人工成本指標升降或水平進行綜合分析：

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幾種典型狀態(tài)

根據(jù)以上各項指標的增減方向及其幅度、相互之間關系，可以分成幾種典型狀態(tài)，從而有利于問題聚焦并做重點分析。

通過計算發(fā)現(xiàn)，當營收增長率大于人工成本增長率的情況下，人效增長率為正，否則為負，兩者是高度相關的；而人均人工成本的變化，則不受此種約束，與企業(yè)人員數(shù)量結構相關。因此，我們重點分析如下四種基本組合：

當然，在以上4個組合中，還會存在幾種有討論價值的特定情況，我們在下文做具體討論。

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人效健康狀態(tài)

1.人效健康狀態(tài)的常見表現(xiàn)

顯然，組合1是企業(yè)人效健康狀態(tài)。具體來說：（1）營收處于增長狀態(tài)；（2）人工成本合理增長；（3）人效水平正增長；（4）人均人工成本適度增長，這意味著企業(yè)人才競爭力和結構也在同步優(yōu)化。這些指標表明，企業(yè)已經(jīng)形成了員工能力提升驅動業(yè)績提升和組織效能改善的良性循環(huán)，應當繼續(xù)總結經(jīng)驗并加強推廣。

一般情況下，這種組合表現(xiàn)為“營收增長率>人效增長率>人工成本增長率”。

2.對特殊情況的具體分析

當然，有人可能還會執(zhí)著于那種理想的狀態(tài)，即“人效增長率>營收增長率>人工成本增長率”，我們已經(jīng)在前面通過數(shù)學計算對其做了簡單分析。這種狀態(tài)可能產(chǎn)生于如下情況：

一種情況是將人效指標從元均效能替換為人均效能，但這就大幅度降低了人效衡量“終極”的投入產(chǎn)出效率上的意義。這種通過調換指標或統(tǒng)計口徑制造繁榮的方式，不值得提倡。

另一種情況則是，營收正增長而人工成本負增長，此時人效增長率會高于營收增長率，從而達成“人效增長率>營收增長率>人工成本增長率”的狀態(tài)。這種狀態(tài)產(chǎn)生的原因，則需要具體分析：

一是企業(yè)通過大幅度調整人力資源結構，如裁汰冗員、優(yōu)化結構、聚焦主業(yè)，不僅實現(xiàn)了營收正增長，且人工成本下降。這種方式當然是非常理想的。

當然，由于聚焦主業(yè)，也可能帶來營收規(guī)模下降，但由此相應帶來的人員規(guī)模縮減、人工成本下降更為顯著，這時，也會出現(xiàn)人效增長率高于營收增長率、人工成本增長率的理想狀態(tài)，當然營收、人工成本均為負增長。這種狀態(tài)，實際上也是一種健康狀態(tài)，即企業(yè)從臃腫的低質量規(guī)模變得更加強健，雖然規(guī)�？s小。

造成這種現(xiàn)象的原因，還可能是企業(yè)砍掉了許多當期成本，比如研發(fā)投入，企業(yè)營收慣性增長、短期內未受影響，但卻影響了企業(yè)中長期發(fā)展。這種狀況就令人堪憂了。這在前文也有提及，不再贅述。

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企業(yè)人效問題狀態(tài)

當然，其他幾種狀態(tài)就屬于企業(yè)人效問題狀態(tài)了。就像大家所說的，“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭卻各有各的不幸”，因此，幾種問題狀態(tài)之間也存在顯著區(qū)別，需要做具體分析：

1.對組合2的分析。組合2表現(xiàn)為：

如果單純地看前兩個條件，則問題很大：人工成本過快增長，而營收連同步增長都無法維持，拖累人效出現(xiàn)負增長。

當然，如果企業(yè)在轉型中，調整人力資源結構，引進高級人才，因此人工成本上漲，且人均人工成本上升；而同時砍掉已經(jīng)缺乏市場競爭力的老產(chǎn)品、老業(yè)務轉型新業(yè)務，導致營收下降。如果這種策略是有效的，當企業(yè)人力資源結構調整到位，新引進人才發(fā)揮作用，而新產(chǎn)品逐漸打開市場、營收實現(xiàn)增長，那么就會推動企業(yè)進入前述的健康狀態(tài)1。

2.對組合3的分析。組合3表現(xiàn)為：

營收增長、人工成本合理增長，人效增長，這種情況看似不錯，有人甚至會認為優(yōu)于組合1，實則不然，這種狀態(tài)可能存在著不小的隱憂。

因為人均人工成本負增長，表明企業(yè)薪酬競爭力下降，是否會導致企業(yè)人才流失呢？顯然，這是“又讓馬兒跑，又不給馬兒吃草”，如果是這樣，不排除很快就會出現(xiàn)營收增長放緩，隨之人效增長趨勢掉頭向下，進入下面組合4的狀態(tài)。

3.對組合4的分析。組合4表現(xiàn)為：

顯然這種狀況是比較糟糕的，營收低增長，而人工成本較快增長，人效必然負增長，同時人均人工成本負增長。這是企業(yè)在業(yè)務下滑、裁員減薪狀態(tài)下非常容易出現(xiàn)的情形。

當然，也不應當過度悲觀，如果各項改革措施逐步到位、發(fā)揮作用，企業(yè)將重新進入狀態(tài)2，并逐步過渡到相對健康的狀態(tài)1。

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人效分析關鍵是結合背景看趨勢

進行人效分析，要堅決避免一種情況，即孤立地看到人效指標的變動情況。通過上面的分析發(fā)現(xiàn)，人效增長可能是多種原因造成的，一些情況下，單一的人效增長并不代表企業(yè)狀態(tài)健康。

因此，人效分析務必要堅持兩點：一是要結合管理背景進行整體分析，即要結合企業(yè)當前發(fā)展階段、所面對的具體問題和采取的管理措施等綜合起來看；二是不要只看時點上的人效數(shù)據(jù)，更要看趨勢，特別是要結合企業(yè)各種管理措施驅動下，看待一定周期內人效指標發(fā)展趨向。如果企業(yè)能夠持續(xù)保持在人效健康狀態(tài)下——雖然不是理想狀態(tài)，就已經(jīng)是非常成功的企業(yè)了。

將這兩點結合起來，才能對人效態(tài)勢做出合理判斷、深入分析，才能夠采取正確的行動。