今天面試了一個(gè)HR，基本面很不錯(cuò)，世界排名前列的大學(xué)人力資源專業(yè)碩士畢業(yè)，也有兩三年HR經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些工作有了基本實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，聊天中對(duì)人力資源的一些最新概念可以信手拈來(lái)。
初看起來(lái)非常不錯(cuò)，隨著對(duì)一些情況的深入了解，聊下來(lái)總覺(jué)得哪里有點(diǎn)不對(duì)。發(fā)現(xiàn)談的案例中的實(shí)際做法和他所談的概念和觀念差異很大，前后出現(xiàn)一些相左的地方。
中間重點(diǎn)和候選人聊了兩個(gè)方面的問(wèn)題：
一方面通過(guò)一個(gè)實(shí)際事例深入了解他實(shí)際工作中的具體行為和表現(xiàn)，他談的是幫一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)招聘一個(gè)稀缺崗位的事。推薦了多個(gè)簡(jiǎn)歷，從一批人中面試最后錄用的案例。
另一方面圍繞他對(duì)現(xiàn)實(shí)工作、理想工作的理解，以及自己的職業(yè)追求。問(wèn)這個(gè)問(wèn)題基于他開(kāi)始的自我介紹中提到了對(duì)第一份人力資源工作的不滿，以及是名校人力資源專業(yè)畢業(yè)的。
如果把每一個(gè)問(wèn)題單獨(dú)看，答案都還不錯(cuò)，但串起來(lái)看，前后有一些問(wèn)題。
其實(shí)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題不是真的挑戰(zhàn)和否定候選人，只是看一下在面試時(shí)遇到挑戰(zhàn)時(shí)候選人如何反應(yīng)，以及看看候選人平時(shí)對(duì)自己的工作有沒(méi)有深入反思。
顯然這個(gè)回答的邏輯背后，是招聘時(shí)對(duì)擬招崗位畫(huà)像不清晰，對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉。一方面是對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)和人員實(shí)際需求不夠熟悉，另一方面招聘的專業(yè)技巧不夠。只好是用一個(gè)個(gè)實(shí)際應(yīng)聘者去碰業(yè)務(wù)部門(mén)的需求點(diǎn)，這樣招聘的效率有些偏低。當(dāng)然對(duì)一個(gè)HR新人來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)解決問(wèn)題的方法，能夠把一項(xiàng)工作順利完成也是很不錯(cuò)的。
有點(diǎn)不對(duì)的感覺(jué)出現(xiàn)在后面的聊天中。
其實(shí)，說(shuō)HR要懂業(yè)務(wù)非常正確，這也是無(wú)論是教科書(shū)和媒體上經(jīng)常談到的。
可是，HR要懂業(yè)務(wù)，是否一定需要自己去做業(yè)務(wù)；為技術(shù)部門(mén)招人，是否一定要自己去學(xué)技術(shù)。一家公司這么多業(yè)務(wù)這么多專業(yè)，HR怎么學(xué)得過(guò)來(lái)。
“HR要懂業(yè)務(wù)”這個(gè)說(shuō)法非常對(duì)，但從候選人的講述中，一方面并不知道如何去實(shí)踐這句話，在實(shí)現(xiàn)方法上只是從表面理解這句話；另一方面從舉的實(shí)際案例看，沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的理解，理念和實(shí)際操作是脫離的。
從面上看，這個(gè)候選人非常不錯(cuò)；從每個(gè)問(wèn)題的回答上，也還可以；但從前后的邏輯上看，候選人更多的是浮在面上，對(duì)一些事情的說(shuō)和做有些脫離。
HR要懂業(yè)務(wù)，體現(xiàn)在憑HR的專業(yè)技能和方法以及對(duì)業(yè)務(wù)的了解，快速準(zhǔn)確幫業(yè)務(wù)部門(mén)解決有關(guān)人的問(wèn)題。對(duì)業(yè)務(wù)的了解可以有很多方式，可以與業(yè)務(wù)部門(mén)各層級(jí)人員交流，可以自己體驗(yàn)一下業(yè)務(wù)，但并不代表必須要自己去做業(yè)務(wù)，如果是技術(shù)，可能怎么學(xué)也不一定搞得懂。關(guān)鍵是了解業(yè)務(wù)的特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)對(duì)人的需求，專業(yè)地幫助業(yè)務(wù)部門(mén)解決人的問(wèn)題。
當(dāng)然，這些僅僅是對(duì)候選人一次面試表現(xiàn)的邏輯分析，不代表對(duì)候選人能力的判斷。
（作者：江帆 浙江大學(xué)心理學(xué)碩士，做HR15年，從專員到總經(jīng)理。 微信公眾號(hào)：人力資源管理思想 “HRideas”）
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