談起開會,想必大家都深有感觸:
“還以為回國有多忙,工作強度沒有以前一半,大部分時間在開會,懷疑人生……”“下班不讓回家,要開會匯報一天的工作進度;如果老板在開會,還得等著。”“開會和摸魚,是我們打工人的主要生活方式”……
很多時候,本來沒有特別明確的議題,還要開會解決;約好“碰一碰”思路的會議,卻一拖再拖開了幾個小時。工作一天,凈是開會,KPI卻是當天要結(jié)果。
最近一次調(diào)研顯示,公司的高管們近一半的時間都是在會議上度過的,而三成以上的會議最終都是浪費時間。
換句話說,高管們每周有40個小時時間來工作的話,20多個小時是在開會,而10多個小時是在浪費;
如果算上高管們的時薪,每個月的直接成本浪費卻可見一斑。
不禁感嘆,為什么會出現(xiàn)文山會海呢?
會議模式,決定了會議效率
如果不算會議上的沉默,冠冕堂皇的措辭,詭辯甩鍋推卸責任,山頭主義之間的炮轟,領(lǐng)導和稀泥不作為不決策……從會議本身來看,時間成本也非常的大。
拿最常見的兩種會議模式來說。
1、傳統(tǒng)會議(串行模式)
串行會議是指在會議上,當一個人在會上發(fā)言,其他人都是靜聽的狀態(tài);
尤其有一定行政職位的時候,不方便打斷,當這個人總結(jié)能力較差的時候,那更是一場折磨。
當這個人發(fā)言,其他人要表達意見的時候,仍然重復第一個人的狀態(tài)。這種輪流發(fā)言的狀態(tài),非常浪費時間,同時會發(fā)現(xiàn),很多有想法的人,因為這種情況,可能并沒有完全貢獻自己的觀點。
2、PPT表演會議
還有很多會議需要準備PPT,那前期就成了大家一起看PPT、看一個人的表演;
當匯報完,就是所有人對PPT挑錯的時段,你一言,我一語,也形成不了完整的策略方案,反而讓一個完整的思路變得凌亂無序。
這樣下來的結(jié)果就是,準備 PPT 費時費力,使用 PPT 也很低效,結(jié)束之后復現(xiàn)難度很高。
那么問題來了,除了這兩種模式,會還能怎么開呢?誒,今天就讓你見識見識高效會議模式。
字節(jié)跳動
沉默的會議,反而是高效的會議?
以字節(jié)跳動的飛閱會,打破了傳統(tǒng)會議的頑疾。
這個會議模式的特點是沒有 PPT,所有的內(nèi)容記錄在文檔上,以文檔進行協(xié)作。
會議前面 20 分鐘,就是所有人閱讀文檔和做批注,有什么問題、哪里需要補充,會議發(fā)起人直接在文檔中作回復,可以隨時@任何人來補充。
閱讀和批注環(huán)節(jié)結(jié)束后,在進行現(xiàn)場提問。
字節(jié)的飛閱會一般分為四個步驟:
1、文檔撰寫會議的發(fā)起人要創(chuàng)建會議文檔,引導參會人集體共創(chuàng),對文檔的要求是一個word,文圖結(jié)合也可以,但是要保證清晰、準確。
2、靜默閱讀這是核心環(huán)節(jié),有的時候整個會議室都是人都不說話,感覺有點奇怪,但是看到大家鍵盤如飛,能充分感受到每個人都坐在那里大腦飛速旋轉(zhuǎn)。閱讀中產(chǎn)生的疑問以評論形式提出,比如,目標設置的依據(jù)是?為什么會有這么多的花費?團隊組建時間會不會太短?
3、互動討論對于簡單的問題可以直接書面回復評論。如果實在不能簡單作答,就要等一會兒進行的互動討論;佑懻摥h(huán)節(jié)會圍繞文檔的評論,從上往下一條一條過,如果大家沒有其他問題,整個會議的討論環(huán)節(jié)就結(jié)束。
4、落實結(jié)論會后可以把討論過程清晰的生成記錄。將任務具體安排到某個人,并且明確截止日期,如果到期沒有完成任務,機器人還會跳出來提醒。
在便簽和批注上寫出自己的意見,或許比直接發(fā)言更讓大家所接受。
這與亞馬遜公司的靜默會很相似。
亞馬遜面對面的沉默,效果也不錯!
貝索斯和他的高級主管團隊開會,在討論之前,他們會閱讀打印好的備忘錄,一聲不吭。
這些備忘錄最長會有6頁,而這段靜默開場可能持續(xù)長達30分鐘。
在這段時間內(nèi),會議主持人和與會者會仔細閱讀,并在紙上空白的地方做筆記。
貝索斯說,這個會議模式有一個優(yōu)點——保證了在座所有人的注意力。
最重要的是,他們會在此期間高效地思考。 “對新員工來說,這是一次奇怪的初次體驗。他們完全不習慣跟高管們一同沉默地坐在屋子里然后自習!
大約15分鐘后,會議直奔主題,進入討論環(huán)節(jié)。
會議結(jié)束前,用三個“W”——任務(what)、人員(who)、時間節(jié)點(when)完成對目標任務的分解。
留白,是一種高級技巧
亞馬遜和字節(jié)跳動都借助“留白靜默”時段的思考,每個人都全神貫注地關(guān)注問題,想方設法解決問題,避免了無效提問和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
同時,由于大家來自不同的部門或者不同的崗位,基于共同語境的信息共享,大大降低了溝通成本,促使參會者能夠給出具有建設性的意見建議,讓會議成為聚焦重點環(huán)節(jié)、解決關(guān)鍵問題的高效溝通方式。
但靜默會不能單純理解為“文字版的小組討論”。
如果沒有設計“怎么樣才能把客戶增長提升40%”這樣的具體問題,和“增加新客戶的數(shù)量、增加獎勵力度、增加紅包抽獎”這些靶向性的建議,大家就不知道研討什么,也不知道該從哪些方面進行深入發(fā)散思維,或者反駁和否定哪些意見。
在實際舉辦完靜默會的研討會后,很多人都會非常吃驚:“竟然能提出這么優(yōu)秀的方案,是我一個人所不能完成的!”
由此可見,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之下的在線工具可以改變組織的行為。
組織的迭代往往是緩慢的,但工具的迭代其實可以很快;并且隨著工具本身的迭代升級,員工和組織也不斷提升。 最后
對于高效會議的優(yōu)化策略,還是可以繼續(xù)深度進行的,因為會議的改造空間是非常大的。
但無論是什么樣的會議模式,獲取信息、達成共識、提高效率,做出更準確、更易于執(zhí)行的決策,依然是管理的追求,也是未來的方向。
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