一個(gè)關(guān)于職場(chǎng)的問題很火：
“如果有5杯水卻來了6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么辦？”
這原本是一個(gè)面試題目，在現(xiàn)場(chǎng)問出來的時(shí)候，讓不少名校畢業(yè)生一時(shí)語塞。
但在網(wǎng)絡(luò)輕松的氛圍里，所有人都暢所欲言，也讓這個(gè)話題在短短一天，就吸引了6.7億閱讀，7.1萬的討論量。
在這些回答里，各種有趣的想法應(yīng)有盡有：
“抱歉各位領(lǐng)導(dǎo)我遲到了，自罰五杯”
“我選擇讓我爸開除一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)”
“之前看到的一個(gè)回答，把五杯水到我頭上，給各位領(lǐng)導(dǎo)助助興”
“故意把水打翻�！�
不過，除了這些調(diào)侃性質(zhì)的答案，許多回答都有各自的職場(chǎng)思維相對(duì)應(yīng)。
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者柯維曾說：“個(gè)人成績(jī)往往是思維習(xí)慣的產(chǎn)物�！�
可以說，每個(gè)答案背后的思維，決定了每個(gè)人職場(chǎng)未來的路。
“每杯都擺在兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)中間，
把你的問題變成他們的問題。”
這條是點(diǎn)贊數(shù)最多的答案，但大多數(shù)網(wǎng)友點(diǎn)贊只是因?yàn)樽屓巳炭〔唤亩巫訉傩浴?
很顯然，在成熟的職場(chǎng)人看來，這個(gè)做法是極不可取的。
只要我不尷尬，尷尬的就是別人。
看似很機(jī)智，但本質(zhì)是把問題拋給了領(lǐng)導(dǎo)，而這幾乎是職場(chǎng)的最大忌。
有些問題，不管你覺得多棘手，但只要你嘗試去解決，那在領(lǐng)導(dǎo)看來就都不是事；
但同樣有些事情，不管你覺得多微不足道，只要放到領(lǐng)導(dǎo)面前，那就是大問題。
橋水基金創(chuàng)始人雷伊·達(dá)里奧曾總結(jié)了企業(yè)想達(dá)成任意目標(biāo)，管理者必須遵循的5個(gè)基本步驟：
1． 有明確的目標(biāo)。
2． 找到阻礙你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的問題，并且不容忍問題。
3． 準(zhǔn)確診斷問題，找到問題的根源。
4． 規(guī)劃可以解決問題的方案。
5．做一切必要的事來踐行這些方案，實(shí)現(xiàn)成果。
5個(gè)基本步驟里就有3個(gè)是圍繞問題展開的，足以看出管理者對(duì)于問題的重視程度。
因此，在工作中遇到問題，敢于將問題擺上臺(tái)面討論非常重要，除了不能隱瞞問題以外，更不能想著如何甩鍋。
《奇葩說》里席瑞曾說：“當(dāng)我們無限把責(zé)任推給對(duì)方的同時(shí)，我們也無可避免地把力量讓給了對(duì)方。”
5杯水?dāng)[在6位領(lǐng)導(dǎo)面前，看似是小事，但折射的是一個(gè)人對(duì)問題和責(zé)任的逃避。
職場(chǎng)人的價(jià)值，本質(zhì)體現(xiàn)在你解決問題的能力。
當(dāng)你能承擔(dān)責(zé)任，哪怕是用最笨拙的方式解決問題，這個(gè)時(shí)候，問題也可能成為你脫穎而出的機(jī)會(huì)。
“趕緊再去裝一杯”
' fill='%23FFFFFF'%3E%3Crect x='249' y='126' width='1' height='1'%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
不少人在這個(gè)答案下留言：這才是標(biāo)準(zhǔn)答案。
看似平平無奇，但細(xì)想一下，桌上有5杯水，來了6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，那最直接的解決方案不就是再去倒一杯嗎？
這應(yīng)該是每個(gè)人都可以想到的回答。
但令人難以理解的是，為什么當(dāng)面試官提出這個(gè)問題時(shí)，求職的應(yīng)屆畢業(yè)生會(huì)集體語塞？
究其原因，是每個(gè)人都有顧慮：我如果跑去倒水，領(lǐng)導(dǎo)就知道我少打了一杯水，會(huì)覺得我辦事不仔細(xì)。
但領(lǐng)導(dǎo)真的會(huì)想那么多嗎？
項(xiàng)目那么多，任務(wù)那么重，領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心他交待下去的活有沒有按進(jìn)度開展，哪有那么多心思去分析多打一杯水，少打一杯水。
曾看過契訶夫的一篇小說《一個(gè)小公務(wù)員之死》。
故事里的公務(wù)員切爾維亞科夫在看歌劇時(shí)，不小心打了個(gè)噴嚏，正好噴在前排一位將軍的頭上。
這下可不得了，各種可怕的想法一時(shí)間全部涌入切爾維亞科夫的腦海。
“他是不是因此懷恨在心了？”
“他會(huì)不會(huì)認(rèn)識(shí)我領(lǐng)導(dǎo)？”
“我會(huì)不會(huì)丟飯碗？”
憂心忡忡的他趕緊向?qū)④姷狼�，將軍都說“沒關(guān)系”了，他還是不踏實(shí)，覺得將軍回答得很淡然，是不是還在生氣，是不是話里有話。
他就這樣一連道了幾次歉，終于讓將軍不耐煩了，沖他喊道：“坐下，我要聽?wèi)�！�?
“看吧，他果然還在生我氣！”小公務(wù)員更加慌張了。
第二天，他特意刮了胡子，穿上西裝革履，親自跑到將軍辦公室去道歉。結(jié)果直接把將軍惹毛，讓他“滾出去”。
切爾維亞科夫看著盛怒的將軍，仿佛被宣告了死刑，渾渾噩噩回到家里，兩腿一軟倒在地上，就這么給嚇?biāo)懒恕?
故事雖然極端，但也足以說明，很多時(shí)候都是你以為的領(lǐng)導(dǎo)以為。
而最終把人逼進(jìn)死胡同的，也就是這些“你以為”。
身在職場(chǎng)，與其多揣摩領(lǐng)導(dǎo)，不如多揣摩做事。
“告知疫情期間最好喝瓶裝水，
然后機(jī)智地撤下5個(gè)水杯”
這個(gè)回答被多數(shù)網(wǎng)友視作最機(jī)智的做法，不帶引號(hào)的那種。
不僅成功解決了問題，還盡可能避免了場(chǎng)面的尷尬。
有人可能會(huì)問，這難道就不是在回避問題了嗎？
恰恰相反，想出這個(gè)解決方案的前提，必然是先直面“有6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)卻只有5杯水”的這個(gè)問題。
但解決問題的方法，卻不一定落在問題框死的固有思維之中。
當(dāng)初趙明剛升任榮耀總裁時(shí)，恰好碰上618各電商平臺(tái)大促。
擺在趙明眼前的問題很嚴(yán)峻，他還沒來得及對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成本優(yōu)化，也就意味著他們相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在618給不出較大的促銷力度。
面對(duì)這個(gè)通過常規(guī)思維很難解決的問題，趙明卻很敏銳地觀察到消費(fèi)者心理：
原來618，雙11搞了很多年，所謂降價(jià)都是滿滿的套路，大多情況下廠商只是在用低價(jià)來清庫(kù)存，并不能真正讓消費(fèi)者感到“占了便宜”。
于是趙明做出了讓所有人意外的決定，618榮耀手機(jī)不降價(jià)，反而“漲價(jià)”1元，而這1元卻能換購(gòu)許多很實(shí)用的消費(fèi)券和電影票。
這個(gè)促銷方案的效果立竿見影，榮耀順利成為618全網(wǎng)銷量記錄，為趙明的走馬上任送上了開門紅。
喬布斯曾說：“不要問別人需要什么，你的任務(wù)就是提供別人需要但卻不自知的東西�！�
你可能覺得領(lǐng)導(dǎo)會(huì)埋怨怎么少了一杯水，但領(lǐng)導(dǎo)真正顧忌的，卻是用紙杯喝暴露在空氣中的水，不是很安全。
那么當(dāng)你洞悉這一需求，立刻換上瓶裝水，那么“6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)卻只有5杯水”就不再是問題了。
這要求我們要學(xué)會(huì)跳出眼前的局面，從不同角度思考解決問題的方法。
當(dāng)你在一條路上覺得山窮水盡的時(shí)候，不妨換一條路，也許就能迎來柳暗花明。
“連分水都能成為問題的公司，
還留著做什么？”
這個(gè)答案被許多網(wǎng)友稱為“太過沖動(dòng)”，哪有為一杯水要辭職的？
但拋開表現(xiàn)形式不談，這其中包含了很難得的歸因思維。
少倒一杯水的確是小事，卻很可能暴露了某些管理層面上的失職。
這些問題的根源如果不被挖掘出來，可能就會(huì)將整個(gè)團(tuán)隊(duì)置于隱患之中。
日劇《半澤直樹》里有這么一個(gè)情節(jié)。
主角半澤參訪一家有貸款意向的公司，在大廳等候時(shí)，他發(fā)現(xiàn)辦公室的公共座機(jī)連續(xù)響了5分鐘也沒有人去接。
單憑這一點(diǎn)，他就判斷這家公司的經(jīng)營(yíng)存在很大問題，如果把錢借給這家公司，很有可能面臨收不回貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)果不出所料，行長(zhǎng)一意孤行要給這家公司放貸款，后來公司迅速倒閉，給銀行帶來了5億日元的損失。
被譽(yù)為職場(chǎng)圣經(jīng)的《原則》一書里寫道：“許多人的最大錯(cuò)誤，是把問題的表象看成問題本身�！�
水少倒一杯，補(bǔ)上就行了；
文件發(fā)錯(cuò)了，換回來就好了；
名單漏人了，加上去就得了。
看似每次都解決了問題，但其實(shí)只是把精力消耗在處理重復(fù)的問題上。
關(guān)于如何培養(yǎng)歸因思維，有2條建議可供參考：
1. 正確區(qū)分直接原因和根本原因
直接原因往往對(duì)應(yīng)問題的表象，根本原因才直指問題核心，是我們最該關(guān)注的。
而區(qū)分這兩種原因并不難，一般來說，直接原因用動(dòng)詞描述，根本原因則用形容詞或狀語表示。
例如，對(duì)于問題“有5杯水卻來了6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)”，直接原因就是“某人少倒了一杯水”，根本原因就是“檢查不到位”。
寫到這讓我想起潤(rùn)米咨詢的創(chuàng)始人劉潤(rùn)，有一次到中國(guó)火箭院參觀，火箭院的梁書記問他：你知道火箭的直徑為什么是3.35米嗎？
劉潤(rùn)回答：“因?yàn)橐没疖囘\(yùn)輸火箭，火箭的直徑是由火車涵洞的寬度決定的�！�
梁書記又問：“那是什么決定了火車涵洞的寬度呢？”
劉潤(rùn)答：“鐵軌的寬度�！�
梁書記接著問：“那鐵軌的寬度是什么決定的？”
這下，劉潤(rùn)答不上來了。
梁書記說：
鐵軌的寬度，沿襲了電車軌道的寬度；
電車軌道的寬度，沿襲了馬車車輪的間距；
馬車車輪的間距，接近兩匹馬屁股的寬度。
所以說，火箭的直徑，是由馬屁股的寬度決定的。
面對(duì)梁書記的問題，知識(shí)淵博的劉潤(rùn)，卻仍然被問住，作為普通人的我們，可能一個(gè)都答不上。
正如梁書記所說：“這就是做火箭需要的精神，不斷追問為什么，直到找到根本原因�！�
真正的高手，習(xí)慣多問幾個(gè)“為什么”，直到找到解決問題的根本原因，而不是單純停留在問題的表現(xiàn)，最后糊弄了自己，也擱淺了問題。
2.嘗試五問法
豐田公司曾有一個(gè)著名的歸因案例：
機(jī)器停了，為什么？——運(yùn)轉(zhuǎn)超負(fù)荷，保險(xiǎn)絲熔斷。
運(yùn)轉(zhuǎn)超負(fù)荷，為什么？——軸承潤(rùn)滑不足。
潤(rùn)滑不足，為什么？——潤(rùn)滑泵不能供油。
不能供油，為什么？——油泵軸磨損，導(dǎo)致松動(dòng)。
油泵軸磨損，為什么？——沒有安裝過濾器，導(dǎo)致鐵屑混入。
遇到問題，試著往回追溯5步，往往就能挖掘出問題的根源。
▽
寫在最后
其實(shí)針對(duì)這個(gè)討論，許多答案都有其可取之處。
當(dāng)你看到別人的答案而眼前一亮?xí)r，不用為自己沒想到而心生沮喪。
每個(gè)人都有各自的思維模式，而每種思維模式又對(duì)應(yīng)不同的看問題的角度。
卡爾-榮格曾說：“對(duì)所有人而言，成功有兩條路，一是自己擁有成功所需的要素，二是從別人那邊獲取成功所需的要素�！�
一方面明確自己思維模式中的長(zhǎng)處和缺陷，另一方面保持頭腦極度開放，遇到問題時(shí)能從別人的觀點(diǎn)中汲取靈感。
學(xué)會(huì)用已有資源爭(zhēng)取產(chǎn)出最大化，這或許才是笑過之后，“領(lǐng)導(dǎo)喝水”問題帶給我們的最大啟發(fā)。
最后，如果面試官問你：有5杯水卻來了6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么辦?
服務(wù)熱線
400-0473-006